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Comment bâtir une stratégie d’accueil ? Le suivi

La mise en œuvre du plan d’action tel que définit dans toute stratégie d’accueil doit nécessairement s’accompagner d’un suivi. Ce suivi a une double fonction de contrôle. Lire la suite

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Comment bâtir une stratégie d’accueil efficace ? Le plan d’action

L’élaboration du plan d’action constitue la 3ème étape dans la mise en œuvre d’une stratégie d’accueil efficace. La 1ère étape est relative au diagnostic. Quand à la 2nde étape, elle concerne la formulation des objectifs. Lire la suite

Comment bâtir une stratégie d’accueil efficace ? La formulation des objectifs

La stratégie d’accueil passe premièrement par le diagnostic. Une fois le diagnostic établi, la seconde étape est la formulation des objectifs. Cette étape consiste « à établir les priorités en matière d’accueil pour l’organisation[1] ». Lire la suite